7月14日，記者走訪張家口農(nóng)商銀行城郊支行營業(yè)部與建國路支行，發(fā)現(xiàn)兩處網(wǎng)點均設置了多項針對老年人的服務設施，適老化服務贏得客戶贊譽。

　　在城郊營業(yè)部支行的無障礙通道處，除服務電話外，設有一個“有事請教鈴”。據(jù)觀察，該鈴專為行動不便或有需求的老年人設置，按鈴后工作人員會及時響應。記者現(xiàn)場測試按鈴，兩分鐘內便有工作人員走出詢問需求。進入大廳，可見“長者服務專區(qū)”，區(qū)域內配備放大鏡、老視鏡、拐杖等老年人常用物品。擺放的“服務收費價目冊”“老年客戶家人聯(lián)絡登記簿”均為老年版。此外，專區(qū)矮桌上也設有“有事請教鈴”。

　　建國路支行的“學雷鋒志愿服務站”內，除助老設備外，還備有藿香正氣水等防暑藥物。網(wǎng)點院外的無障礙通道通過緩坡直接連通營業(yè)廳，方便老年人通行。業(yè)務窗口處張貼“愛心窗口”標識，為老年人辦理業(yè)務提供便利。據(jù)了解，該網(wǎng)點同時提供上門服務。

　　兩處網(wǎng)點的設施設置，從無障礙通行、物品配備到業(yè)務辦理渠道，均體現(xiàn)出對老年人需求的關注。記者 喬宏玉