訂外賣，輕松解決上班族的吃喝難題，這份方便得感謝外賣騎手。那問(wèn)題來(lái)了，騎手上班會(huì)遇到啥難題呢？

“以前，小區(qū)進(jìn)門難、正點(diǎn)吃飯難、等單歇腳難，現(xiàn)在都變了，越來(lái)越方便。”騎手們所說(shuō)的方便，到底都有哪些，咱們到唐山遵化看看。

在華明路街道，一張“遵小哥”暖心卡，秒變騎手“極速”通行碼，小區(qū)入口的“友好路線圖”更是讓配送像開了掛。還有停車充電一體化設(shè)計(jì)，讓騎手停車有位、充電無(wú)憂。現(xiàn)在，騎手超時(shí)投訴率下降65%，物業(yè)與居民滿意度大幅提升。

這些變化，多虧轄區(qū)大大小小的“議事會(huì)”，當(dāng)物業(yè)、住戶和各職能部門都與騎手面對(duì)面交流，難題就有地方反映、有途徑解決，服務(wù)“最后一百米”的壁壘隨即打通。

這頭，以“騎手視角”優(yōu)化社區(qū)治理；那頭，打造服務(wù)新就業(yè)群體的友好場(chǎng)景，騎手的“剛需”正被優(yōu)先考慮。

餐飲企業(yè)推出“暖心食堂”，10元內(nèi)套餐不僅讓騎手吃得香，忙過(guò)飯點(diǎn)也能吃得上；“暖心驛站”讓騎手歇腳更便利；24小時(shí)藥店的“深夜驛站”提供應(yīng)急藥箱和共享工具，總有一樣騎手用得上；定點(diǎn)醫(yī)院開設(shè)綠色窗口，優(yōu)先就診、優(yōu)惠體檢，還提供義診服務(wù)……這些都是給騎手“上新”的福利和保障。

除了“被關(guān)心”的幸福感，更有“主人翁”的參與感。騎手通過(guò)“隨手拍”報(bào)送社區(qū)相關(guān)問(wèn)題，就有機(jī)會(huì)成為“城市治理先鋒”。現(xiàn)在，騎手們有的“兼職”社區(qū)網(wǎng)格員，送單路上順手幫忙；有的擔(dān)任“舌尖安全員”，取餐時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督，推動(dòng)商戶完成整改。

“以前大家叫我們‘城市擺渡人’，現(xiàn)在叫我們‘城市合伙人’，這種被重視的感覺(jué)讓我們干勁更足了，心里更暖了！”在遵化工作的外賣騎手李紅玉感慨地說(shuō)。