今年以來，張北縣人社局始終堅持以服務市場主體為重點、以服務民生主體為根本、以拓展服務領域為載體，不斷優化調解前置、多元化解、辦理流程三項服務，助推仲裁工作提質增效。

　　優化調解前置。堅持“調解優先，以調促和”的原則，對可能達成調解協議的案件，實行調解前置，盡量促成當事人達成審前調解，以柔性化手段處理勞動爭議，在促成調解的同時，督促用人單位盡快履行調解書規定的給付義務。在指定時間內未達成調解協議的，再由仲裁庭開庭審理。今年一季度，共調解勞動爭議糾紛案件15件，涉案金額達34萬元，切實維護保障了勞動者合法權益。

　　優化多元化解。實行分類辦案，實現調裁分流，對于爭議焦點相對簡單明晰的追索勞動報酬案件，建立工作臺賬，啟動“快調”程序進行調解。對于案情簡單、易于調解的案件分流基層調解組織先行調解，及時化解糾紛隱患，形成調解協調聯動、銜接有效、系統完備的調解格局。目前，全縣18個鄉鎮、4個街道辦事處和義和美新城管理處基層調解組織實現全覆蓋。

　　優化辦理流程。以“高效便民、案結事了、事了人和”為目標，案前把好立案關，做到貼心服務“零投訴”；案中把好質量關，做到審理裁決“零失誤”；結案后把好效率關，做到回訪服務“零差錯”，從而實現勞動維權“零跑腿”，提升服務質量和效能，努力把勞動人事爭議案件“消化”在訴前、“化解”在訴中，盡量減少勞動人事爭議案件程序，進一步推動勞動人事爭議高效化解。（記者 孫琳 通訊員 蘇有貴）