4月21日，記者從下花園區市場監督管理局了解到，前不久成功解決了一起因“不誠信”經營引發的消費者投訴事件。

　　4月2日，下花園區市場監督管理局收到一起投訴，消費者田女士稱，自己購買的黃金首飾在準備換新時，商家告知其只能在“一口價”黃金區進行兌換，消費者認為此規定與之前購買黃金時商家宣稱的本品牌產品都可以按克兌換的規定不同，質疑商家在買賣過程中規則不透明，未說明換購的條件和限制，存在損害消費者權益的行為。

　　接到投訴后，執法人員立即到下花園區某金店進行調查核實，經調解，該商家認錯態度誠懇，愿意按原承諾換購，最終雙方協商達成一致意見，對此次調解結果雙方表示滿意。執法人員要求商家在店面明顯位置做好明碼標價工作，保護消費者合法權益。

　　市場監管部門在此提醒廣大消費者，在購買黃金產品時，優先選擇信譽良好的商家，并妥善保留發票、鑒定證書等相關憑證。收到黃金產品后，要及時檢查，確保產品符合宣傳標準和質量要求。（記者 宋錦豐 通訊員 張麗萍）