“孫總，貸款事宜已全部準備就緒，您回來就可以直接辦理。”

　　“孫總，您回來了嗎？項目變更手續和貸款資料有不清楚的我們幫著一起跑辦。”

　　近日，沽源縣鵬恒農業有限責任公司總經理孫世鵬，接連接到中國建設銀行沽源支行行長孫文君和沽源縣經開區管委會營商環境辦公室主任王偉的電話，他們一直惦記著企業的資金周轉問題。

　　這份牽掛要從一個多月前說起。

　　當時，王偉和同事在對包聯企業進行常態化走訪，來到鵬恒農業有限責任公司時，看到孫世鵬正為企業二期廠房建設的資金缺口發愁，他當下給出針對性意見，幫忙對接了幾家金融機構。第二日，中國建設銀行沽源支行行長孫文君便帶著相關工作人員主動上了門。企業、管委會、銀行三方實地走訪企業生產建設情況后，坐下來進行了一次深入對接。

　　與其說是一場座談會，不如說是一次現場辦公。在了解到由于企業目前正處于在建階段沒有不動產證作抵押，銀行方面立即進行產品優化，為企業定制了兩款信用貸款方案定制，并爭取到了最低的貸款利率。

　　面對如此溫馨的服務和辦事效率，孫世鵬十分感動，贊不絕口：“去年企業落戶沽源開工建設，各部門就像家人一樣為企業謀發展，幫著跑辦手續，解決問題。這回再次雪中送炭解了燃眉之急，企業選這兒真是來對了！”但由于他外地另一家公司有急事處理要離開一段時間，并且二期項目一些設計需要進行變更，預計3月底才能返回沽源，這才有了開頭的通話。

　　這正是沽源縣在積極推進優化營商環境工作中，探索實施的“包聯單位征集訴求——職能部門解決訴求——包聯單位滿意度回訪”閉環模式的生動縮影。去年以來，該縣在提升營商環境工作中不斷創新舉措，逐步形成了多部門聯動幫辦的閉環模式。包聯單位在常態化走訪中積極收集市場主體訴求，能當場解決的當場解決，不能當場解決的要將具體問題推送至相關職能部門，承辦部門在規定時限內予以答復，辦理結果及時上報縣營商辦，同時，包聯單位對市場主體進行滿意度回訪形成回訪清單。截至目前，該縣借助這一工作模式共征集訴求近300條，現基本解決完成，市場主體滿意度持續提高。記者 韓潔 通訊員 王曉曦