楊博:宣化區鑫業嘉旺物業公司經理
清晨的中央康城小區,陽光灑滿每一個角落,鑫業嘉旺物業公司經理楊博早已投入到忙碌的工作中。“這個樓宇門得趕緊修修。”“樓體外房檐也得檢查一遍。”居民們時常能看到他忙碌的身影,一句句親切的問候也伴隨著他每日的工作。
從曾經的小區業主到如今物業公司的負責人,楊博用他那份始終如一、無比熱忱的心,為小區的居民們提供了無微不至的服務,以一件件平凡卻充滿溫情的小事,贏得了居民們的廣泛贊譽。
中央康城小區共有23棟樓,1029戶家庭,3700多名居民。2014年底,小區的原開發商物業公司突然撤離,使小區一度陷入混亂。楊博回憶道:“那時臨近春節,小區卻陷入了無人管理的境地,垃圾堆積如山,小區失去了安全保障,熱心居民只能輪流值班。那兩個月,可以說是小區最黑暗的時刻。”此后,小區雖然先后引進了幾家物業公司,但問題依然層出不窮。
頻繁的物業公司更換,讓身為小區微信業主群群主的楊博成為了居民們的“主心骨”。每當居民遇到問題,總會第一時間想到他,他的電話也變成了小區的“服務熱線”。在居民的鼓勵下,楊博決定自己組建物業公司,為小區居民提供優質的服務。盡管當時他在一家私人單位工作穩定,但為了小區居民,他毅然決然地選擇了辭職,全身心投入到物業管理工作中。
物業公司成立后,面對毫無經驗的挑戰,楊博帶領團隊不斷學習、積累經驗。他們經常到外地考察學習先進的物業管理經驗,同時,楊博也時常親自到小區巡察,發現問題及時解決。在物業服務過程中,他發現小區內60歲以上的老人占到了三分之一,獨居老人較多。因此,他特別關注老年人和特殊群體,為他們提供免費的養老認證、代買水電等服務,還免費提供輪椅、打氣筒等生活工具。
楊博坦言,他的服務理念深受家庭教育的影響。他的父母是老師和醫生,從小就教導他要樂于助人。他認為,只要有能力,就應該去幫助那些需要幫助的人。正是這樣的信念,讓他在服務居民的過程中不斷前行。
隨著楊博的鑫業嘉旺物業公司知名度不斷提高,越來越多的人慕名而來。他還積極響應社區需求,配合社區解決老舊小區的物業管理問題。如今,他的物業公司已經入駐了二分廠小區、雙橋小區、廟底40號院、42號院、44號院,以及觀橋東街16號院等多個老舊小區,極大地幫助社區解決了獨棟樓、一兩棟樓老舊小區無物業管理問題。
在楊博的辦公室里,掛著一面寫有“天下大業惟有物業 客之所至禮之所及”的錦旗。這是居民們對他們工作的認可和鼓勵。楊博常說:“物業工作雖然平凡,但它與每個居民的日常生活息息相關。遇到問題就要及時解決,沒有問題就讓大家在小區里開開心心地生活。我們要用貼心的服務打動每一個居民。”
(記者劉昶)
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