長城網(wǎng)·冀云客戶端記者 牛笑 劉笑男

　　“員工入駐辦公在即，希望加開華望城至啟動區(qū)公交，并走京雄高速延長線以縮短通勤距離。”

　　“容東片區(qū)至啟動區(qū)的新開線路方案已制定，該線路將于中國中化入駐新區(qū)前開通試運(yùn)營。”

　　4月24日，雄安新區(qū)綜合服務(wù)中心舉辦的第二十四期“雙周協(xié)調(diào)會”上，雄安新區(qū)建設(shè)和交通管理局綜合交通處干部張桐寧回應(yīng)中國中化參會代表在上期會上提出的訴求。

　　會前，雄安新區(qū)綜合服務(wù)中心的工作人員為疏解單位的代表發(fā)放兩張清單：一張是上一期的訴求建議梳理及處理解決情況臺賬，另一張是本期會前訴求收集清單。

　　訴求建議梳理及處理解決情況臺賬上，詳細(xì)記錄了疏解單位的問題訴求及意見建議、新區(qū)承辦單位的分管負(fù)責(zé)人、具體承辦人和解決進(jìn)展或結(jié)果。每期“雙周協(xié)調(diào)會”的第一個(gè)議程，便是新區(qū)各部門對上期會上疏解單位提出的訴求進(jìn)行回應(yīng)。

　　第二十四期“雙周協(xié)調(diào)會”現(xiàn)場。劉笑男 攝

　　第二十四期“雙周協(xié)調(diào)會”上，來自中國星網(wǎng)、中國華能、四所首批疏解高校的代表分別提出了訴求，涉及通勤公交、項(xiàng)目防汛、道路綠化等方面，雄安新區(qū)建設(shè)和交通管理局、自然資源和規(guī)劃局、營商環(huán)境局、雄安集團(tuán)水務(wù)公司等部門現(xiàn)場一一作出回應(yīng)。

　　“‘雙周協(xié)調(diào)會’是我們?yōu)榘l(fā)揮好綜合服務(wù)中心‘對接溝通、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、服務(wù)保障’的職能，及時(shí)高效地解決疏解對象各類訴求的重要抓手。”雄安新區(qū)綜合服務(wù)中心干部王思佳介紹。“會前收集疏解單位的訴求，召集相關(guān)部門，‘雙周協(xié)調(diào)會’為疏解單位和相關(guān)部門建立起面對面溝通的橋梁，做到‘高效辦成一件事’‘零障礙辦好每件事’。”

　　此外，每期“雙周協(xié)調(diào)會”還會為疏解單位現(xiàn)場發(fā)放《雄安新區(qū)疏解動態(tài)簡報(bào)》，截至目前已經(jīng)累計(jì)發(fā)放23期，切實(shí)幫助疏解單位及時(shí)了解新區(qū)近兩周最新建設(shè)發(fā)展及相關(guān)政策信息情況。

　　兩周一次的周期是如何確定的？“我們高標(biāo)準(zhǔn)策劃設(shè)計(jì)，科學(xué)制定工作機(jī)制，‘雙周協(xié)調(diào)會’確定兩周召開一次，考慮到一周太短，新訴求還未產(chǎn)生，而一個(gè)月時(shí)間太長，不能及時(shí)收集解決訴求。”王思佳介紹，對于一般性、日常性訴求直接通過“雙周協(xié)調(diào)會”解決，對于重點(diǎn)訴求、難點(diǎn)訴求、普遍性共性訴求、需多部門聯(lián)動解決訴求等，將通過新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)組織參加的承接疏解服務(wù)工作專班領(lǐng)導(dǎo)小組會議專題研究解決，實(shí)施分類分級高效解決訴求機(jī)制。

　　航拍中國聯(lián)通雄安互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園。劉笑男 攝

　　雄安聯(lián)通總部級服務(wù)團(tuán)隊(duì)總監(jiān)仇杰對“雙周協(xié)調(diào)會”解決問題的效率深有感觸：“起初不知道雄安有這個(gè)機(jī)制，我們第一次被邀請的時(shí)候感到非常驚喜。當(dāng)時(shí)我們員工提出了調(diào)整去往雄安站的公交車次和發(fā)車時(shí)間的訴求，一周內(nèi)相關(guān)線路就進(jìn)行了調(diào)整。”

　　“通過‘雙周協(xié)調(diào)會’，便于我們和新區(qū)各部門建立聯(lián)系。”仇杰說道，“我們員工提出的住房、教育等細(xì)碎的事情，綜合服務(wù)中心的干部都記在心上，解決問題既高效、又便捷，讓我們員工感到十分暖心。”

　　截至目前，雄安新區(qū)綜合服務(wù)中心已組織召開“雙周協(xié)調(diào)會”24期，涵蓋疏解單位200余家。各項(xiàng)訴求及意見建議均及時(shí)得到圓滿答復(fù)，回應(yīng)滿意率100%；有效搭建起了“三大平臺”，即有針對性主動宣傳解讀政策的平臺、“點(diǎn)對點(diǎn)”動態(tài)反映和解決各類訴求的平臺和有效增進(jìn)多方活動交流的平臺；并獲得了雄安新區(qū)2024年度改革創(chuàng)新獎二等獎。

　　王思佳介紹，接下來雄安新區(qū)綜合服務(wù)中心將繼續(xù)充分運(yùn)用好“雙周協(xié)調(diào)會”工作機(jī)制，不斷探索“1+X”雙周協(xié)調(diào)會新模式，按照“解放思想、創(chuàng)新推動、不斷賦能、強(qiáng)化實(shí)效”的工作思路，創(chuàng)新“雙周協(xié)調(diào)會”開展形式和機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化，打造品牌，高效率服務(wù)推動項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)。