就醫陪診、醫養結合、居家養老“一站式”就診……近日，記者在走訪我市各大醫院、衛健委、體檢中心等醫療機構發現，在服務老年群體中各個機構紛紛推出多項措施，旨在為老年人提供更加便捷、專業的就醫服務。這些措施不僅提升了老年人的就醫體驗，也進一步彰顯了社會對老年人的關懷與尊重。

　　河北華奧醫院作為張家口市老年友善醫院，積極與經開區眾康生老年公寓合作，共同建成了全市首個“醫養結合聯合體”。院長王景明表示，作為張家口市老年友善醫院，他們一直致力于為老年人提供更加優質的醫療服務。為此，醫院積極與經開區眾康生老年公寓合作，共同建成了全市首個“醫養結合聯合體”。這一創新模式開創了“醫中有養，養中有醫”的老年人友善醫療新模式，讓老年人在享受養老服務的同時，也能得到專業的醫療支持。此外，醫院還利用全國領先的元宇宙健康服務平臺，為老年人免費建立健康服務檔案，并提供每日1小時的沉浸式人工智能健康服務。這一服務不僅讓老年人能夠隨時了解自己的健康狀況，還為他們提供了個性化的健康管理建議。

　　“我在這里接受治療已經有一段時間了，感覺這里的醫生和護士都非常關心我，不僅為我提供了專業的治療，還經常陪我聊天，讓我感到非常溫暖。”在華奧醫院接受治療的市民王大爺告訴記者。

　　為提升醫療服務質量和患者的就醫體驗，2024年10月，橋西醫院還推出了老年人獨自就醫陪診服務。陪同就診、檢查、打印報告、取藥、取片……從老年患者進入醫院到離開，醫務人員提供一對一免費全流程就診服務和指導。高效便捷、溫情有序，老年人獨自就診不再是一件麻煩事，全新的就診體驗，提高了他們的獲得感，也讓他們感受到更多的關愛和尊重，自該服務推出以來，醫院已累計陪診老年人50余人次，獲得了就診老年群體的一致好評。同時，醫院從患者的角度出發，在服務過程中不斷完善就診流程機制。就診過程中不夠便利、有待改進的細節，陪診醫務人員會第一時間對接相關科室進行調整。患者就醫過程中的痛點和難點被解決了，醫院的服務更便捷、更溫馨。

　　在居家養老醫療服務方面，我市充分利用各種醫療、養老資源，為老年人開展生活照料、醫療保健、康復護理、安寧療護、精神慰藉等多種形式的醫養結合服務。所有老年人均已建立了健康檔案，2.25萬名特殊老年人還建立了“一鍵通村醫”呼叫系統，基本滿足了他們的日常養老和醫療需求。此外，全市基層醫療機構對41.69萬65歲以上有基礎疾病的老年人實現了家庭醫生簽約服務全覆蓋，實行“紅、黃、綠”分級健康管理，進一步保障了老年人的健康。

　　在市第一醫院門診大廳，記者看到身穿統一紅色工裝的服務人員耐心細致地為患者提供幫助，從電子測壓儀地使用到掛號、就診、取藥等全流程服務，都體現了醫院對老年人的關懷與尊重。此外，醫院還通過親情服務卡等方式，拉近了與患者之間的距離，有效改善了醫患關系。“我們醫院一直秉承著‘以患者為中心’的服務理念，致力于為老年人提供更加優質、高效的醫療服務。”醫院服務部主任夏燕青介紹說。

　　市衛健委相關負責人表示，我市將繼續加大服務力度，秉承“咨詢有人答、困難有人幫、問題有人管、矛盾有人解”的服務理念，持續推出便民惠民措施，努力為患者提供更加舒適、高效、溫暖的就醫環境。記者 宋錦豐