為服務“京張體育文化旅游帶建設”和本地經濟發展,崇禮法院推出了一系列服務舉措,讓游客放心來、自在游,也讓旅游產業發展更有底氣。
今年夏天,趙某到崇禮某雪場游玩,晚飯后到室外活動。下臺階時因天色昏暗且大廳門口沒有照明設備及警示標志,導致其從臺階處摔下造成骨折。后因索賠未果趙某將管理方訴至崇禮區人民法院。
法院經調查認為,景區作為旅游管理者未盡到安全保障義務,應承擔相應的責任,趙某作為自身安全的“第一責任人”,也應承擔一定責任。經法官調解,景區賠償趙某7.5萬元。隨后,崇禮區人民法院向該景區發出關于設施設備維護保養方面的司法建議書,詳細列舉景區管理存在的問題,建議仔細排查安全警示標志和照明設施,做好風險防范和游客安全保障。
而該案僅是崇禮法院護航旅游辦理的一起案件,自今年入夏后,伴隨著旅游旺季的到來,崇禮區法院把向游客和企業經營者開展旅游風險提示和普法宣傳作為了法院的一項重要工作。
為了確保司法服務精準到位,依據往年經驗,在活動開展前,崇禮區人民法院主動與區市場監管局、各雪場對接,詳細了解賽事活動、服務保障等信息,預判可能存在的風險點,為相關方提出司法建議,讓活動舉辦更順暢,游客出游更順心。同時系統梳理往年涉旅案件,提前研判,以確保發生糾紛時快速響應,專業解決。
活動期間,干警不定期進雪場、酒店,通過發放宣傳資料、面對面講解等方式,向過往游客和企業宣講民法典、旅游法、消費者權益保護法等與旅游息息相關的法律知識,提供法律咨詢。(王浩 鄭雅嫻)
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