近年來，張家口蔚縣醫(yī)療保障局結合部門職責和工作實際，聚焦短板弱項，破解瓶頸制約，努力推動全局干部職工轉作風、提效率、樹形象，全力打造“審批最少、流程最優(yōu)、服務最好、效率最高”的營商環(huán)境。

　　注重學習培訓，著力提升經(jīng)辦服務能力和水平。強化業(yè)務經(jīng)辦知識和服務能力建設，注重理論與實踐相結合，充分發(fā)揮“傳幫帶”的作用，定期開展專題學習大講堂，采用線上線下相結合的方法學習業(yè)務知識，促進窗口經(jīng)辦服務隊伍能力和水平的整體提升。

　　緊盯窗口建設，著力改善醫(yī)保服務環(huán)境。全面對服務窗口進行優(yōu)化整合，提供一站式服務，完善服務大廳配置，設立排隊叫號機、志愿服務站、休息排椅、報刊（圖書)閱覽架等便民服務設施，規(guī)范服務用語和服務禮儀。

　　聚焦百姓需求，著力提高群眾服務體驗滿意度。優(yōu)化經(jīng)辦流程，簡化辦理手續(xù)，提供服務手冊，承諾辦結限時。設立服務大廳政策宣傳和服務引導崗，提供叫號、排號、政策宣傳及服務引導服務。全面落實業(yè)務辦理一次性告知，在材料齊全的前提下一次性辦結服務，努力提高群眾辦事體驗。

　　強化聯(lián)網(wǎng)結算，著力推進互聯(lián)網(wǎng)“不見面”服務。認真貫徹落實“放管服”的要求，實現(xiàn)“河北智慧醫(yī)保”小程序功能網(wǎng)上通辦，開通參保單位微信工作群，提供力所能及醫(yī)保服務，為優(yōu)化全縣營商環(huán)境貢獻醫(yī)保力量。(記者 秦建 通訊員 邢建榮）