為使孩子們從小了解消費(fèi)維權(quán)的重要意義,同時(shí)加深了解12315投訴舉報(bào)工作內(nèi)容，引起全社會(huì)對(duì)消費(fèi)維權(quán)投訴舉報(bào)工作的重視與關(guān)注，3月14日，來自橋西區(qū)蒙古營(yíng)小學(xué)的40多名張家口日?qǐng)?bào)小記者走進(jìn)市12315話務(wù)受理中心，參觀12315投訴舉報(bào)工作現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)習(xí)消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。

　　活動(dòng)當(dāng)天，小記者們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下準(zhǔn)時(shí)來到市12315話務(wù)受理中心，工作人員首先對(duì)小記者的到來表示了歡迎，并為他們?cè)敿?xì)介紹了12315的工作職能及話務(wù)受理中心的工作流程，發(fā)放了消費(fèi)維權(quán)宣傳單頁。在這里，小記者們了解到，12315話務(wù)受理中心是24小時(shí)接受消費(fèi)維權(quán)投訴舉報(bào)電話，工作人員能夠及時(shí)受理和處理消費(fèi)者申訴舉報(bào)，更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，及時(shí)、方便、快捷受理消費(fèi)者訴求。隨后，在話務(wù)員的指導(dǎo)下，小記者們還現(xiàn)場(chǎng)有模有樣地模擬接聽了投訴熱線：“您好，這里是12315投訴舉報(bào)中心，請(qǐng)問有什么可以幫助您的嗎……”

　　當(dāng)天的活動(dòng)結(jié)束前，工作人員也對(duì)小記者們提出了希望：希望他們通過學(xué)習(xí)告訴家人及周圍的人，要在消費(fèi)時(shí)樹立科學(xué)、合理、健康、文明的消費(fèi)理念，并提高自身的維權(quán)意識(shí)。小記者們也紛紛表示通過這次活動(dòng)，增長(zhǎng)了見識(shí)，提高了維權(quán)意識(shí)，在今后的學(xué)習(xí)和生活中一定積極宣傳，爭(zhēng)當(dāng)維權(quán)小衛(wèi)士。 （張志琴）