“你好，需要幫忙嗎？”“感謝您配合治療”……在涿鹿縣中醫院，為患者溫暖服務的理念深入醫護人員心中，每位患者都能感受到像家人般溫暖的關愛。

　　為提升患者就醫體驗，涿鹿縣中醫院定期開展醫務人員人文教育和培訓，通過規范醫務人員和窗口服務人員的服務用語和服務行為，增強醫患溝通意識、技巧和能力，構建和諧醫患關系；同時完善醫德醫風管理組織體系，定期對醫務人員進行考評，從制度上保障優質的醫療服務水平。

　　為了讓更多人享受醫療服務，涿鹿縣中醫院深入社區、鄉鎮開展義診、健康教育、醫保政策宣講。醫院“中醫免費體驗館”面向群眾開放，為患者提供針灸、按摩等中醫診療技術體驗。“明醫館”和“中醫護理適宜技術門診”相繼開診，進一步滿足不同人群多元化健康保健的需求，補充完善門診醫療服務，提升中醫服務能力，讓中醫藥“飛入尋常百姓家”。

　　為切實發揮緊密型醫共體牽頭醫院作用，涿鹿縣中醫院分別深入到黑山寺鄉、溫泉屯鎮、蟒石口鎮和河東中心衛生院開展醫學知識講座，教學查房，醫務、院感、護理、藥學質控，遠程會診，義診服務活動。醫護人員免費為群眾進行測量血壓、做心電圖、超聲、聽診，用藥咨詢超1000人次，免費發放藥品5000余元，受到當地群眾好評。

　　（記者 曹曉燕）