為幫助群眾解決人社領域急難愁盼問題，今年以來，張北縣人社局主動聽民意、找民憂、暖民心，切實為民解煩憂。

　　“敞開門”聽民意。張北縣人社局對接12345 政務服務熱線，暢通信訪、12333人社熱線電話等線上平臺，在就業中心和社保中心政務服務大廳等場所設置“意見箱”，多渠道收集群眾訴求，廣泛聽取意見建議。目前，通過各種渠道收集群眾訴求16個，答復滿意率達99.9%。 

　　“走出門”找民憂。結合“局長走流程”“股長坐窗口”，開展“蹲點式”“體驗式”調研，深入全縣鄉鎮街道廣泛收集基層辦事企業和群眾的意見建議，了解基層經辦過程中的痛點和堵點，找準企業項目建設和生產經營中遇到的困難和問題。目前，走訪全縣3家重點企業，收集企業需求23項，辦結率90.4%。 

　　“送上門”暖民心。以人社政策宣傳進萬家為契機，走進街道、小區、商場，持續開展“四進四送”活動，將人社惠民政策送到居民手中。通過“一對一”交流，“點對點”指導，“面對面”宣傳，群眾對人社政策知曉度進一步提高。截至目前，累計發放人社政策宣傳資料5000多份，“面對面”現場解答問題300余個。

　?。ㄓ浾?郭志倩 通訊員 蘇有貴）