近年來，尚義縣持續增強主動服務意識，形成“事前、事中、事后”全鏈條政務服務閉環，讓辦事企業和群眾“高興而來、滿意而歸”。

　　靠前服務提質效。尚義縣通過開展政務服務“一窗收”，全面提升服務質效。該縣行政審批部門充分運用遠程幫辦、智能審批、工建系統等線上平臺及線下綜合受理窗口，全面推行一窗綜合受理、無差別審批、同標準辦理。截至目前，33個部門、545項政務服務事項全部進駐縣政務服務大廳；建成14個一站式鄉鎮行政綜合服務中心和180個村(社區)便民服務站，實現縣鄉村全覆蓋。推動線上辦理“一網辦”，運用省市一體化平臺、河北政務服務網等業務系統，高效實現一網辦結，截至目前，網上可辦率100%、全流程網辦率100%。

　　審批“瘦身”再提速。“開辦企業辦理平均時限達到0.94小時，退件率為0，跑辦頻次減少10%。”這是尚義縣深入推進簡政放權的成果，近年來尚義縣進一步健全簡政放權機制，持續推進審批權限下放。截至目前，向14個鄉鎮下放事項75項，并就下放事項的辦理每季度開展1次培訓，打通服務群眾“最后一公里”。在全縣開展“減事項、減環節、減材料、減時限”的“四減”行動，著力打造“極簡審批、提速辦理、提效服務”品牌。

　　項目落地無縫銜接。以項目促發展，為服務項目落地，尚義縣對園區產業項目實施“用地清單、流程清單、進度清單、需求清單、驗收清單”的“五單聯動”項目審批制度改革，全面推行工程建設項目竣工聯合驗收，助力項目建設“加速度”。持續推進招標投標優化，推進公共資源全流程電子化交易和電子保函廣泛應用，全面實施“雙盲”評審、分散評標，今年上半年為105家投標企業免收投標保證金798.5萬元。

　　“零距離”溝通解難題。為有效提升企業滿意度，尚義縣采取線上線下相結合的方式征集企業訴求、為企業紓困解難，全面搭建政府和企業“零距離”溝通橋梁。線上通過微信群、幸福張家口APP“企業碼上訴”模塊等，了解企業訴求及意見建議，今年累計征集企業訴求24條，辦結24條；線下采取包聯單位主動發現問題，落實“雙清單”工作機制，今年累計征集訴求81個，解決81個，有效提升企業滿意度。同時該縣優化12345政務熱線工作質效，截至目前，熱線按時簽收率達到100%、按時辦結率達到100%，辦件滿意率穩定在95%以上、問題解決率達到95%以上。（記者 李穎  通訊員 王雅婧）