“你們就像我家孩子一樣，經常來看我，我一個人在家也不憋悶了。”97歲的李三女是尚義縣惠民安置區惠民苑社區內獨居老人，由于兒女家在外地，無法經常看望老人，于是填寫了民生服務卡，希望可以幫忙看望李奶奶。社區志愿者賈志清主動“接單”，與社區工作人員一起定期上門，陪伴老人。

　　為暢通問題渠道，匯集群眾民意，日前，惠民苑社區開展了“小卡片、零距離”民生訴求征集工作，社區工作人員、社區網格員通過走訪入戶、召開座談會等形式，將民生服務卡發放到群眾手中。民生服務卡上清楚標注樓門長、網格長、片區支部書記、社區黨總支部書記的聯系方式，以及物業、供熱、維修等服務熱線，方便群眾及時聯系，做到有求必應；卡片背面填寫群眾姓名、聯系方式以及家庭住址，可詳細填寫訴求事項。

　　同時，社區創建“民生訴求+志愿服務”模式，群眾提出訴求“點單”后，社區進行“派單”，由社區志愿者根據自身情況進行自主選擇“接單”，進行上門服務。

　　除發放民生服務卡以外，社區還推行一證通辦業務，社區工作者和網格員入戶收集搬遷群眾各類電子版證件，建立搬遷群眾基礎信息數據庫，保持常態化更新，讓搬遷群眾僅攜帶身份證，即可通過直辦、聯辦、代辦三種方式，實現搬遷群眾一證辦理各類政務和公共服務事項。

　　截至目前，惠民苑社區已收集60余張民生服務卡、770戶搬遷群眾電子證件。（記者 孫媛 通訊員 梁馨雨）