近日，尚義縣行政審批局推出“企業碼上訴”等服務，多維度強化服務意識，多層次提升服務標準，促進市場主體滿意度提升。

　　以包聯機制推進“一碼即訴”。尚義縣行政審批局通過落實市場主體包聯機制，形成“責任人員勤走訪、主管領導勤盯辦、主要領導親督促”的良好氛圍。據該局負責介紹，各包聯責任人每月會到企業走訪，并幫助企業通過“企業碼上訴”反映遇到的問題，及時了解企業發展中存在的困難，從而幫助企業解決。對于辦公地點在鄉鎮的企業，包聯人員除了下鄉講解，每月還進行電話溝通。針對“企業碼上訴”上搜集到的問題，行政審批局派專人協調解決，確保整改到位、服務到位。到目前為止，共走訪企業100余家，發放宣傳冊200余張，收集企業訴求62條，全部協調辦結。

　　以跟蹤回訪收獲“一次滿意”。除了利用“企業碼上訴”這個平臺收集問題，尚義縣行政審批局還不斷延伸服務，確保“售后”有人管有人問，對所有企業反映的問題，行政審批局會進行回訪及進展跟蹤。尚義縣眾創紙業有限公司薛寬峰，在企業運營中遇到審批方面的小問題，他抱著試一試的心態填寫了“企業碼上訴”，沒想到填好信息后就有人跟他對接，問題解決完還進行了回訪，讓他感受到被重視。

　　以主動服務傳遞“一絲溫度”。尚義縣行政審批局將把“企業碼上訴”作為增強主動服務意識的一個開端，后期通過“政策推薦”平臺全面上線惠企政策；通過“政務服務云直播”平臺，全程解答辦事疑問；通過“雙休日不打烊”受理，全力實現隨時可辦，構建起“事前、事中、事后”全鏈條服務，讓辦事企業“高興而來、滿意而歸”。（河山新聞記者 李穎 通訊員 王雅婧 史惠英）