今年以來，塞北管理區以解決群眾和企業“急難愁盼”問題為導向，持續深化“放管服”“一網通辦”等服務改革，打好優化營商環境“組合拳”、多措并舉提升服務能力和水平，有效提升市場主體滿意度，增強群眾獲得感、幸福感。

　　打造“家門口”政務服務體系。為進一步優化當地營商環境，該管理區行政審批局定期召開會議，對標先進地區，優化服務舉措，解決行政審批過程中出現的各類問題。積極踐行“四辦”工作要求，創造性推行“企業開辦視頻導辦幫辦”服務，推進企業開辦從“規范化”向“智能化”轉變。同時，大力推進“一網、一門、一窗、一次”改革，提升“四辦”事項比例，打造“家門口”政務服務體系，不斷提升服務質量和效率。

　　推動審批效能大提升。為了提升項目審批效率，該管理區行政審批局充分利用“全流程監控”項目系統，安排專人督導，將社會投資產業類、政府投資類、房地產開發類項目從立項到施工許可全過程分別控制在80天、90天、120天內，并聯審批率、聯合驗收率保持100%。充分利用“一卡兩清單”及時了解企業項目推進過程中的卡點、堵點所在，幫助企業解決問題。開設企業開辦（注銷）專區、企業自助服務專區，提供企業幫辦代辦服務及法務咨詢服務，由工作人員全程幫辦代辦，實現企業開辦“零成本”。今年截至目前為新開辦企業首次免費刻制印章8套，節省費用8800元。

　　打造智慧高效“總客服”。緊抓12345熱線工單工作落實，所有工單均按時上報，重辦率、被退單率、逾期率方面均實現“零”記錄，12345熱線服務辦結率達100%。為確保熱線工作高質高效進行，該區行政審批局定期組織工作人員進行學習和培訓，提高業務能力和服務水平，確保每一件承辦事項都能得到認真辦理和及時回應。塞北管理區相關負責人表示，該管理區將繼續秉承“高效、認真、準確”工作理念，不斷提升12345熱線的服務質量和效率，努力將其打造成為智慧高效、惠企利民的“總客服”。（記者 林淵普 通訊員 王會文）