今年截至3月初累計辦理政務服務事項1.1萬件

　　“過去變更企業信息需跑多個窗口，耗時兩天，如今在‘高效辦成一件事’窗口，半小時就辦結了全部手續！”張家口凡森知識產權服務有限公司的徐曉娟感慨道。

　　今年以來，橋西區數據和政務服務局立足職能職責，深化審批改革，創新服務模式，以數智融合驅動政務服務系統性重構，為首季“開門紅”注入強勁動力。截至3月初，全區累計辦理政務服務事項超1.1萬件，以高效服務助力區域經濟高質量發展。

　　審批流程再優化，跑出政務服務“加速度”。該局聚焦企業群眾辦事痛點，打破部門壁壘，推行“一窗綜辦”改革，將分散于5個業務科室的89項審批職能進行深度整合，由原先22個專項窗口精簡為6個“無差別綜合受理窗口”，實現“進一扇門、辦所有事”，優質高效的服務得到群眾的好評。

　　數字賦能提質效，打造智慧政務“新標桿”。依托“河北政務服務網”和“冀時辦”App，全面推廣“遠程智慧審批”模式。通過“云端指導+視頻勘驗”，企業群眾可在線完成材料提交、流程咨詢和實時審批。為方便企業和群眾辦理業務，該局提前部署“全時響應”機制，增設導辦專員、延長服務時長，日均接待群眾300余人次，單日受理事項218件，實現“零差錯、零投訴”。1至2月，橋西區政務服務辦理量達9500余件，電子證照申領、信用查詢等“指尖服務”使用率同比增長93.6%。

　　AI引擎添動力，創新多元場景“新體驗”。在“云幫辦”服務基礎上，該局引入AI智能引擎DeepSeek，打造“會思考、能預判、有溫度”的智慧政務中樞，上線6大類25名“數智員工”，滿足200多個業務場景使用，覆蓋政務服務全鏈條。以DeepSeek為引擎，“云幫辦”實現智能化解析用戶個性化問題，覆蓋市場服務、食品藥品、農業社會、醫療衛生、文教城市、立項環保等多元場景，回復準確率達99%，該區的政務服務正經歷從“流程優化”向“系統重構”的質變。 （記者 趙彩芬 通訊員 陳偉 劉佳宇）