“我開店的事情在一個窗口就可以辦妥,服務效率挺高!”10月18日下午,在橋東區政務服務中心“高效辦成一件事窗口”,市民王女士連連稱贊。這是橋東區落實國務院“高效辦成一件事”舉措的一個縮影。
橋東區“高效辦成一件事窗口”為更好地企業和群眾提供服務,通過分析統計數據,因地制宜梳理出食品生產、餐飲服務、生鮮乳收購、出版物零售、人力資源服務、民辦職業學校等25個高頻事項,創新打造“證照同辦、證照同變、證照同注、證照章同消”四同時服務模式,大大縮短了辦事時間,進一步提升辦事效率和群眾滿意率。
“四同時服務”建立跨部門的多元協作體制,實現數政局、執法局和消防支隊等多個部門聯辦的工作機制。如在“證照同注”過程中,可以延伸同步辦理企業的社保信息和銀行開戶的銷戶業務,在“證照章同銷”過程中,可與公安部門加強協作配合,讓企業能夠一次性把營業執照、許可證和印章都注銷。同時形成了“四同時”清單,將服務范圍延伸至食品生產、餐飲服務、生鮮乳收購、出版物零售、人力資源服務、民辦職業學校等領域,通過菜單化、列表式的方式,方便企業及個人根據自身需求快速找到需要辦理的事項,將辦理時長縮短到80%。不僅如此,橋東區還利用互聯網+政務服務模式,通過“證照雙聯動、單循環、一站式”服務模式,企業只需進一門、對一窗,數據便會通過內部系統流轉,無需企業人員多次跑動,提升了企業群眾的體驗感和滿意度。
橋東區相關負責人表示,目前“四同時服務”涉及全區27個部門,可辦理342項事項(涉企260項,個人82項),其中常駐部門13個,以材料代收窗口方式進駐的部門有14個,讓更多用戶體驗到“高效辦成一件事”帶來的便捷。(記者 王寧 孫曉亮 通訊員 李強)
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