張家口新聞網訊：近日， 花園小區1號樓與東河沿12號樓間的空地堆積了不少生活垃圾，花園街街道辦事處東河沿社區聯合物業公司開展集中整治，有效解決了困擾居民多時的頭疼事……在 “百姓說事、 干部解題”活動中，橋東區各街道立足本轄區特點，積極探索各具特色的說事解題新路徑，形成了 “一轄區一特色，一街道一品牌”的為民服務工作格局。

　　活動中，花園街街道辦事處創建 “五五小循環”工作機制，通過推行五個平臺、五級架構、五方聯動、五支隊伍、五大載體，讓群眾說事有渠道，干部解題有抓手。搭建起9個百姓定期說事室、2個居民常態議事亭、35個百姓說事箱、7個 “小馬扎”流動說事點、推廣線上解題說事APP等五個平臺，先后解決張鐵家園小區電動車充電樁、違規地鎖拆除等居民訴求100余件；建立以社區黨組織書記為核心，匯聚大管家、樓院長、網格長、小片長共同組成 “五級網格組織構架”，根據事件難易程度， 層層推進，分級負責；在社區黨委紅色引領帶動下，轄區物業公司、包聯單位、市直部門以及駐街單位，五方發揮各自職能優勢，互聯互動，共建共享；組建能人大管家、紅色物委會、黨員先鋒隊、包聯服務隊、“大姐”調解隊等五支隊伍，為基層社會治理增添活力；建立“集中議事、串門行動、志愿服務、特色關愛、三項積分”五大服務載體，推動民生問題得到有效解決。

　　與此同時，其他各街道也推出了不少“說事解題”的好機制。紅旗樓街道辦事處打造“旗樂容融”特色為民服務品牌，轄區居民通過掃碼，即可上傳圖文反映各種問題，根據問題位置信息，網格員快速接單處理；五一路街道辦事處將硬件設施落后、人居環境差、物業管理滯后的5個鄰近小區作為攻堅片區，組建了攻堅小組，通過共性問題各部門聯合研究解題、個性問題逐個攻破的方式，先后解決各類民生問題30余件；工業路街道辦事處探索推出的說事解題“門門俱到”工作法，勝利北路街道辦事處創建的“群眾π”服務品牌等，都已在為民服務中落地見效，發揮著積極作用。

　　“樓道內電動自行車‘飛線’充電問題一直是火災隱患，人們反映比較強烈，前不久，我掃碼反映了這個問題，沒想到社區聯合物業公司第一時間回應訴求，很快給予解決……”家住紅旗樓工南社區的劉女士感嘆道，“說事解題機制就是好，今后我們再有急難愁盼的事不用發愁了，直接掃碼啥事也能及時答復解決。”

     （記者韓潔 通訊員張楠）

　　【專題】奮進新征程 建功新時代