2023年，張家口移動認真貫徹落實市委市政府和集團公司、省公司工作要求，圍繞“首都兩區”建設、后奧運經濟發展、京張體育文化旅游帶建設等重大戰略的深入實施，全力克服競爭加劇、洪澇災害等外部環境變化造成的不利影響，緊盯“真實健康高質量發展”目標，扎實落實網絡信息服務工作，為全市高質量發展作出了積極貢獻。

　　黨建引領聚合力

　　黨業融合謀發展

　　扎實開展主題教育。張家口移動嚴格落實“第一議題”制度，公司黨委和各黨支部組織開展學習研討百余次，切實把學習成效轉化為做好通信工作、推動事業發展的實際能力和具體實踐。公司黨委班子成員深入一線調研48次，為基層一線解決“急難愁盼”問題61個；查找8個“表現在基層、根子在上面”的重點整治問題并全部完成整改，公司干部人才隊伍建設、基層減負賦能、思想政治工作、政治生態構建等工作均取得一定成效；建立“四學聯動”學習機制、“三個度”檢視整改和“領題+自選”基層調研等長效機制，鞏固深化主題教育成果。

　　深入推進黨業融合。張家口移動發揮黨員先鋒模范作用，黨支部書記和委員、黨建指導員深入網格一線開展宣講、調研幫扶等活動百余次；公司黨委和各黨支部積極與政府、企事業單位、鄉村社區開展“黨建和創”活動百余次；黨支部書記、黨建指導員確定領題破題近百個合力攻堅項目，著力解決公司轉型發展中的難點痛點堵點問題。組織開展季度黨業融合專項活動百余次；實施“五抓五會”工作法，依托本地紅色教育資源打造“實踐精品課堂”，開展研學實踐等活動20余次；組織“兩優一先”“尋找身邊美 為榜樣喝彩”先進典型宣傳活動10余次，思政工作聚人心、鼓干勁的作用充分發揮，廣大員工的獲得感、幸福感和歸屬感不斷提升。

　　數字賦能創新推動發展

　　踔厲奮發譜寫滿意答卷

　　張家口移動持續踐行創世界一流“力量大廈”戰略，將經濟發展與信息化拓展相統一，充分發揮“網絡強國、數字中國、智慧社會”主力軍作用，加強以5G、算力網絡、能力中臺為重點的新型信息基礎設施，依托移動自有云網優勢，結合IOT、大數據、人工智能等前沿技術構建“連接+算力+能力”新型信息服務體系，促進數字經濟和實體經濟深度融合，為“數字張家口”建設持續注入高質量發展的新動能。

　　2023年，張家口移動深化落實協同發展戰略，建強京津冀協同支撐網。在市委市政府的大力支持下，2023年12月，中國移動京津冀（張家口）數據中心開工建設，規劃用地面積約179畝，采用間接蒸發冷卻技術，實現PUE值國內領先，打造成技術先進、綠色低碳、省內算力規模第一的智能算力中心，可為政府機關、企事業單位及各行業客戶提供安全、可靠的存儲、計算、數據備份、異地容災等數字化服務。

　　2023年，張家口移動以促進我市數字經濟發展、助推企業提質增效為出發點和落腳點，舉辦“工業互聯網百城千園行”活動，提供一攬子信息化解決方案。與領克汽車合作的“5G+智慧物流”項目榮獲工業和信息化部新聞宣傳中心舉辦的“綻放杯”全國賽一等獎，實現河北省“0”的突破。

　　搶抓數字經濟發展機遇

　　數字新基建取得新突破

　　張家口移動全面加快以5G為核心的新型信息基礎設施建設，推進5G精品網建設、千兆寬帶網絡建設，加快數據中心基礎設施建設，全力支撐京津冀協同重點區域專項提升。累計建設5G基站近4000個，每萬人均5G基站數位于全省前列，在本地率先形成城區深度覆蓋，行政村基本覆蓋的格局，建設規模行業領先。加快推進千兆網絡改造，在城區全覆蓋的基礎上，逐步完善鄉村千兆網絡建設，實現千兆到戶、萬兆到企入園。打造全省首個基于SDN超融合分布式存儲的市級政務云系統，部署規劃信創國產資源池，布局數據中心算力節點網絡，實現河北至北京骨干節點配置帶寬全省第一。

　　針對重要口碑場景及各類活動，統籌協調資源、提前規劃、快速響應，制定個性化保障方案，圓滿完成明湖音樂節、草原音樂季、懷來濕地公園“馬拉松”賽事、翠云山國潮音樂節、阿里雙十一等30余次重大活動通信保障，全年累計出動保障人員644人次，保障車輛398輛次，新建基站43個、擴容小區1536個。全力保障了重點活動的開展，全面提升客戶感知體驗。

　　完善新型信息服務體系

　　推動生活方式數智轉型

　　張家口移動聚焦客戶個性化需求，提供質優價廉服務。滿足個人客戶多樣化需求，大數據挖掘客戶通信及生活服務偏好及全家通信需求，打造定制化產品組合包裝方案，擴充客戶套餐內容、降低通信消費支出；為不同消費層級客戶提供多樣化副卡、寬帶、會員權益、服務權益等，全方位滿足客戶需求。推動生活方式數智化轉型，推出多人融寬、第二條寬帶產品，開展全民升千兆、質差終端設備升級服務，提升客戶寬帶使用感知；深耕數字鄉村、智慧社區場景，洞察客戶不同領域需求，提供寬帶、大屏、智家產品等一體化服務；挖掘網絡熱點、頭部及獨家IP等內容，發揮大中小屏互動優勢，契合不同類群客戶不同場景視頻觀看需求。提供多樣化權益內容，利用自有咪咕視頻豐富直播資源、移動云盤便捷不限速優勢，提供客戶新型業務服務；挖掘客戶剛性民生需求，不斷擴大百業權益連接，精細運營歡樂購平臺，為客戶提供專屬優惠特權。

　　保障通信暢通

　　彰顯移動力量

　　2023年面對臺風“杜蘇芮”帶來的暴雨和山洪災害，張家口移動積極承擔央企“國家隊”責任，圓滿完成2023年抗洪搶險通信保障工作任務，榮獲河北移動“2023年抗洪搶險通信保障先進集體”稱號。張家口移動秉承共建共享原則，主動擔當協作，率先搶通省道241沿線村莊通信，打通“通信生命線”；多省合作，助力北京快速恢復清水鎮正常通信，為政府搶險救災工作提供通信支撐，為救災一線架起通信橋梁。同時積極向上級單位爭取協調各方保障力量，全國各地支援張家口，投入現場保障人員294人，投入無人機基站、便攜式背包站、應急通信車、跨河布纜無人機、應急發電車等210余套新型高科技通信設備，深入受災地區參與救援，累計完成112個基站、57個寬帶小區搶通，為人民生命財產安全保駕護航。

　　用心服務贏口碑

　　至誠服務樹形象

　　張家口移動堅持以客戶為中心，以優質的網絡、便捷的觸點、創新的產品，真誠服務贏取客戶信任。

　　堅守人民至上情懷，以真情換真心。持續優化提升窗口單位工作效能和服務質量，規范營業廳、寬帶裝維、客戶經理、投訴處理四大觸點服務標準，為每一位辦事群眾提供優質服務，盡心為群眾辦事，耐心為群眾解釋，細心為群眾提醒。

　　錘煉為民服務本領，以實干促實績。聚焦群眾急難愁盼焦點問題，以提升客戶滿意度感知為核心，堅決落實客戶需求了解到位、問題解決到位、溝通安撫到位，首問負責、快速響應，提供最優解決方案。打造“移修哥”智慧家庭工程師服務品牌，踐行“速度快、能力強、服務優”的服務承諾，為客戶提供更專業、便捷、貼心的服務體驗。

　　貫徹問計于民理念，以新規開新局。公司領導掛帥組織“總經理接待日”，與群眾面對面溝通交流，年度累計開展15場。各條線干部員工將服務文化內化于心，外化于行，每月深入一線聽實聲、訪實地、感實情，聽懂客戶心聲，了解客戶期盼，推動切實優改。

　　央企使命引領前行

　　責任擔當照亮未來

　　張家口移動積極投身社會慈善事業，移動愛“心”行動為困難兒童進行免費先心病篩查及免費手術救助，愛“心”行動已三次覆蓋張家口地區，2023年群發公益短信280萬余條，為186名患兒實施免費篩查，11名患兒成功得到免費手術救治。藍色夢想行動為農村中小學捐建多媒體教室，張家口移動通信集團已經連續八年獲得“中華慈善獎”。

　　張家口移動踐行“保安全、防風險、促發展”職責，進一步提升打擊治理電信網絡詐騙違法犯罪工作成效，圍繞模型優化、打貓行動等探索加強技術防范和反詐能力建設。組建跨部門反詐專班并常態化運作，加強警企協同研判涉案線索并持續擴大反詐防詐宣傳，發放宣傳單頁9萬余份，累計發送公益宣傳短信1400萬條。下大力氣整治垃圾信息，提升技術防范能力，為構建清朗網絡空間作出積極貢獻。

　　深入開展張家口地區電信普遍服務、脫貧攻堅戰通信建設保障任務，累計投資7300萬元專項資金，實現了張家口全部行政村移動網絡覆蓋和光纖寬帶全部通達任務，為廣大農村注入數字經濟活力，助力數智鄉村振興。為了確保客戶觸達的地方都能夠進行正常通行，針對地下車庫、電梯等覆蓋點進行專項覆蓋提升，全面提升客戶使用感知。

　　2023年，張家口移動人始終堅守初心，團結一心，用汗水澆灌收獲，以實干篤定前行，為數字張家口的高質量發展注入了強大的動力。展望未來，張家口移動人將乘勢而上，以“人一之我十之、人十之我百之”的拼搏精神，擼起袖子加油干、風雨無阻向前行，一步一個腳印把中國式現代化張家口場景變成美好現實，為張家口的數字化轉型和高質量發展貢獻更大的力量。

　　榮譽

　　★張家口移動持續保持全國文明單位榮譽稱號，張家口移動黨委榮獲河北公司先進基層黨委，公司連續3年經營業績保持全省前列，2023年獲得生產經營先進單位榮譽稱號。

　　★2023年面對臺風“杜蘇芮”帶來的暴雨和山洪災害，張家口移動積極承擔央企“國家隊”責任，圓滿完成2023年抗洪搶險通信保障工作任務，榮獲河北移動“2023年抗洪搶險通信保障先進集體”稱號，駐涿鹿縣養田莊村工作隊獲得省委組織部“全省鄉村振興先進駐村工作隊”，張家口移動榮獲河北移動“2022年鄉村振興先進單位”。

　　★在工業和信息化部新聞宣傳中心舉辦的第六屆“綻放杯”5G應用征集大賽中，領克汽車張家口工廠5G+工業互聯網轉型實踐項目榮獲全國總決賽一等獎和先進制造賽道一等獎，實現河北省“綻放杯”全國賽一等獎“0”的突破。

　　★技術創新方面，在中國信息通信研究院、中國移動通信集團有限公司、貴州省通信管理局主辦的2023“光華杯”千兆光網應用創新大賽中，張家口移動基于SPN小顆粒切片技術，打造了面向電力配電自動化的5G+全光運力SPN小顆粒承載解決方案，并成功應用于冀北電力配電自動化項目，榮獲“特等獎”。

　　戰略合作

　　★2023年5月，河北移動與張家口市簽署戰略合作協議，雙方就張家口數字經濟發展等事宜達成共識。河北移動將基于5G、算力網絡、物聯網、大數據、云計算等核心能力，提供“連接+算力+能力”一站式數字化服務，發揮運營商作為數字經濟主力軍的作用，為我市數字經濟高質量發展提供有力支撐。

　　★2023年8月，中國移動承辦了2023工業互聯網和大數據產業發展大會（張家口），并舉行了工業互聯網創新發展重點項目簽約，有關專家學者就工業互聯網和大數據全產業鏈發展進行高端對話。下一步，中國移動將筑牢網絡、平臺、安全三大基礎，致力于構建以5G為核心的新型信息服務體系，全面推進5G+工業互聯網賦能產業轉型。

　　（河山新聞記者 謝云霏 喬宏玉 通訊員 張家慧 朱蕾）