“大娘，下雪了，走路慢點(diǎn)啊?！薄按鬆敚禍亓硕啻c(diǎn)衣服?！薄鞍⒁?，出去買菜呀？雪天路滑，多注意安全?！?1月27日上午，天空飄著零星雪花，張北縣北辰路辦事處教育街社區(qū)網(wǎng)格員梁風(fēng)英一邊掃雪，一邊囑咐來往的居民注意安全。

　　一到下雪天，梁風(fēng)英總是第一個(gè)下樓掃雪，為街坊鄰居掃出一條通路。“院里住了許多老人，雪掃不干凈，他們出門滑倒了怎么辦？”梁風(fēng)英說，她最擔(dān)心的是樓里老人們的安全。在她的帶動(dòng)下，更多的街坊鄰居也參與到掃雪隊(duì)伍中來。2021年，梁風(fēng)英成為張北縣北辰路辦事處教育街社區(qū)的一名網(wǎng)格員，負(fù)責(zé)第九網(wǎng)格的各種事宜。自擔(dān)任網(wǎng)格員以來，她的細(xì)心和周到得到居民交口稱贊。

　　4個(gè)單元、54戶、22戶底商、18戶廉租房……說起來自己負(fù)責(zé)的第九網(wǎng)格，梁風(fēng)英有自己的一套管理模式。她建了商鋪、居民、困難群眾3個(gè)微信群，小微貸款、冀時(shí)辦一些和中小企業(yè)相關(guān)的政策，她及時(shí)發(fā)布在商鋪群中；一些燃?xì)獍踩⒎滥缢?、招聘信息之類的?nèi)容，她會(huì)及時(shí)發(fā)布在居民群中；涉及的一些就醫(yī)購藥、社會(huì)救助政策等方面的信息，她會(huì)第一時(shí)間發(fā)布在困難群眾群中。居民在生活中遇到的什么困難也可以通過微信群反映，方便社區(qū)為居民更好地提供服務(wù)。

　　作為一名網(wǎng)格員，梁風(fēng)英可謂是傾心付出，真正做到了以他人事為己事，解他人難題為己任。去年冬天，2號(hào)樓7單元經(jīng)常出現(xiàn)下水管道堵塞造成污水溢出的情況，1樓2樓的居民家里都出現(xiàn)溢污情況。雖然他們?cè)啻温?lián)系專業(yè)人員疏通，但一直未徹底解決問題，嚴(yán)重影響日常生活。有一天，2樓的居民找到了梁風(fēng)英，說家里廚房又溢污了，讓她幫忙解決。為了給居民解決問題，梁風(fēng)英積極走訪了同樓道其他幾戶，最后經(jīng)過她的協(xié)調(diào)，居民們湊齊了維修費(fèi)用。經(jīng)過施工，7單元換上新的管道，居民再也不用擔(dān)心下水道堵塞了。通過梁風(fēng)英的協(xié)調(diào)，解決了一件小區(qū)居民心煩卻無力解決的小事，得到居民的好評(píng)。

　　梁風(fēng)英負(fù)責(zé)的第九網(wǎng)格中，有幾戶家里有殘疾人，行動(dòng)不便的老人。每隔幾天，梁風(fēng)英就會(huì)上門去看看他們有什么需要。知道他們不方便下樓理發(fā)，隔一個(gè)月，梁風(fēng)英便拿上電推子，拎上工具包，去給他們上門理發(fā)。擔(dān)任網(wǎng)格員的3年中，她先后為教育街轄區(qū)中的9個(gè)小區(qū)近百名居民提供免費(fèi)理發(fā)服務(wù)。每次理發(fā)結(jié)束，看到居民滿意的表情，梁風(fēng)英笑得合不攏嘴。她時(shí)常叮囑老人說，想要理發(fā)隨時(shí)打電話。

　　住在廉租房里的楊秀榮每天用輪椅推著殘疾兒子下樓遛彎，后來輪椅壞了，上下樓很不方便，希望能有一個(gè)新輪椅。梁風(fēng)英了解到這種情況后，幫他們向民政局申請(qǐng)了免費(fèi)的新輪椅?，F(xiàn)在，每當(dāng)別人問起這輪椅的來歷，楊秀榮定是要向別人夸贊梁風(fēng)英一番。

　　面對(duì)居民的夸贊，梁風(fēng)英總說，自己是網(wǎng)格員，服務(wù)好居民，解決他們的困難，是自己分內(nèi)的工作。（記者 呂慧 通訊員 宋海鑫）