“居家要穿棉襖，蓋棉被”“孩子寫作業要點著電暖氣”“即使開著電褥子睡覺，還是感覺凍鼻尖兒”……

　　近來氣溫驟降，張北縣不少居民致電“新聞110”民生熱線，反映供暖溫度不高，居民生活受到影響。11月8日，記者在張北縣采訪發現，一些居民家中溫度停留在18攝氏度的達標溫度，但也有不達標現象。

　　老舊小區體感溫度低

　　臨近中午，記者來到榮華苑小區，居民劉先生正急匆匆地趕往小區物業公司辦公地，反映家中暖氣不熱的現象。“供暖已經快一個月了，我家的暖氣一直處于不冰手的狀態，但不怎么熱乎，在家需要穿著毛衫、絨褲。”劉先生說。物業公司工作人員則表示，供暖的問題應向供熱公司反映，物業無能為力。隨劉先生到他家走訪，記者發現其家中溫度為20℃。隨后，記者來到一樓的楊女士家中，家中溫度比較低。“這些天降溫，能感覺到暖氣有一些溫度了，前段時間摸上去冰手。”楊女士說。

　　11時左右，記者來到中都酒業小區，多數居民表示家中暖氣不熱。來到該小區3號樓趙女士家中，經測量，室內溫度17℃。“為了冬天暖和一些，今年夏天我家更換了新的暖氣片。”趙女士說，“更換的效果不明顯。”4號樓的康女士家情況稍好，室內溫度達到了19℃。“天氣好時，白天家中溫度還可以，晚上會低些。”楊女士說。同樣在4號樓居住的劉先生說，他家的孩子在晚上學習時需要使用電暖氣，否則孩子的手冰涼。

　　12時許，記者來到花園小區東苑，居民王先生家中雖然溫度不低，但暖氣卻是冰手的狀態，溫度低于正常體溫。“不止我家，對門鄰居家的暖氣也不熱，昨天還專門請維修人員來維修，效果也不明顯。”王先生說。居民劉先生家也是如此，手摸上去感覺不到溫度。“我家是頂樓，室內溫度稍高一些，要是一樓二樓，家里肯定會覺得冷。”劉先生說。

　　記者還走訪了宏怡嘉苑C區、東關新民居等小區，居民家中暖氣多數處于不冷不熱的狀態，室內溫度均不超過20℃，居民在家中都穿著棉衣物。有的居民甚至表示：“我們晚上點著電褥子睡覺，有時還會感到凍鼻尖。”新建小區家中溫度適宜

　　當日上午，記者一行來到位于張北縣永春南大街附近的萬正小區。記者隨機采訪了正在散步的居民藺女士，并到其家中走訪。

　　進入藺女士家中，撲面而來的熱氣讓記者一行瞬間感覺到了暖意。觸摸暖氣片，體感是溫熱狀態，溫度約在 40℃左右。記者拿出溫度計在屋內測量，十分鐘后顯示結果是23℃。“今年供暖期以來，我們老兩口在家穿秋衣、秋褲就行，溫度適宜。”藺女士說。在該小區，記者走訪不少業主，他們均表示，供暖很好，家里暖融融的。

　　隨后，記者來到了御景天下小區。該小區是以高層為主的新建小區。居民李先生告訴記者，近幾天下雪降溫，家中能曬到陽光的時間非常有限。不過，今年供暖情況不錯，家中溫度始終保持在22℃左右。年過七旬的該小區居民王先生也表示，雖然他家是邊戶，溫度也保持在20℃以上。

　　在新村新民居小區，不少居民表示家中溫度適宜，供暖情況不錯。記者來到該小區居民蘇女士家，進入不到五分鐘，額頭開始冒汗，厚重的外套已經顯得多余。蘇女士告訴記者，她是類風濕關節炎患者，最怕冷，平常比普通人要穿得厚一些。供暖期到來后，家中溫度適宜，這些天她在家穿輕薄的衣物即可。

　　走訪中，記者發現這些小區均為新建或建成不久的小區，居民家中溫度普遍在22℃以上，體感舒適，居民較為滿意。

　　保證室溫不低于18℃

　　11月8日下午，記者來到張北華盈熱力有限公司，只見高聳的大煙囪冒出陣陣“白煙”，技術人員正在對鍋爐、管網等供暖設施展開巡查維護。

　　據了解，該公司負責800多萬平方米的供熱面積，為張北縣約三分之二的用戶提供供熱服務。公司技術部經理賈文博告訴記者：“總控室工作人員根據監控屏上的各項運行參數，實時監控鍋爐出水溫度、出水壓力等各項數據，確保供暖質量和效果。”

　　賈文博也表示，為實現節能減排、科學供熱，供熱公司會根據天氣狀況、室外溫度來調節供回水溫度、壓力、流量等供熱參數。

　　針對個別用戶提到的暖氣不熱情況，賈文博介紹，導致居民家暖氣不熱的原因有很多，比如相鄰的兩戶人家，一家暖氣熱而另一家卻不熱，和居民裝修時私改暖氣有關系。其次如室內暖氣管道堵沒堵氣，過濾網中是否有雜質，家中分水器閥門有沒有完全打開等。“目前，客服人員一旦接到用戶報修電話，會及時安排工人查看處理。”賈文博說。

　　張北華盈熱力有限公司運行部經理夏海軍表示，目前公司運行的標準是在河北省規定保證用戶室溫不低于18℃的基礎上，再提高一些溫度，因為張北地區屬于壩上高寒地區，室內溫度達到21℃-23℃是比較舒適的溫度。但是供熱企業不能保證每一戶居民家里的溫度都能達到 20多攝氏度，因為每一戶居民家里的暖氣安裝不同，導致暖氣熱不熱的原因也有很多。

　　【記者手記】

　　不妨把達標溫度

　　再提高一點

　　嚴冬時節，人們最期待家里能夠溫暖如春。

　　選擇18攝氏度作為達標溫度，雖然是熱力企業供熱的“及格線”，但張北屬于壩上高寒地區，如果用與河北南部地區一樣的溫度作為達標溫度，顯然群眾在室內的體感溫度會不一樣。特別是近來冷空氣活躍，群眾對于溫度的關注度持續提升。為此，政府部門和供熱公司能否讓溫度再提高一兩度，讓更多群眾體會到溫暖？有關部門應該進一步加快老舊小區管網改造力度，將老舊小區管網改造、樓體保溫和城市更新行動緊密結合起來，最大限度提升群眾室內溫度；加快修訂供暖標準，暢通投訴及反饋渠道，建立對供熱企業科學評價機制，廣泛聽取群眾關于提升室內供暖溫度標準的意見，將群眾對于提升供暖質量的渴望變成現實。

　　記者 陳嘉 管建霖 張鳳燕