“我被工作人員的耐心敬業深深地感動了。”2月21日，市社保中心收到一封來自辦事群眾親筆書寫的感謝信，信中席女士對中心工作人員表示感謝。市社保中心不斷提升社保經辦服務水平，建成四大服務平臺，構建起立體化民生服務體系，共收到企業、群眾送來的錦旗13面、表揚信3封。

　　建成“辦不成事反映窗口”，印發“辦不成事”反映窗口運行管理辦法，明確從“受理登記”到“備案回訪”的7環節工作流程，由窗口帶班領導、窗口值班員、咨詢引導員協同辦公，協調和解決參保單位和群眾在辦理業務過程中提出的“辦不成事”相關訴求100余人次。

　　建成“靈活就業人員服務大廳”，以系統集成、協同高效的思路構建服務新場景，實現“進一扇門”即可為全市新業態從業人員及其他靈活就業人員共計35.49萬人提供參保服務、檔案托管、退休辦理等全流程“一站式”服務。

　　建成“三審一會商工作機制”，創新實行行政、經辦合署辦公服務模式，建立企事業單位退休業務提前審、上門審、聯合審，疑難問題集中會商的“三審一會商”工作制度，下沉企業預審職工退休檔案，一站式受理企事業單位退休業務，共完成企事業單位退休審核5000余件，會商解決疑難問題132件。

　　建成“抖音直播宣傳矩陣”，打造市縣兩級同步聯動的“垣小保”抖音宣傳品牌，通過聯合醫保、稅務、銀行等部門設置直播專場，聯合張家口日報社，借助“河山新聞”品牌影響力同步直播。截至目前，共進行專題直播300余場，累計觀看人數突破100萬人次，發布社保要聞、工作動態、政策解讀類視頻300余條，播放總量突破20萬人次。（記者 趙彩芬 通訊員 張曉博 苗佳地）