張家口新聞網訊：隨著社會的飛速發展，人們的生活方式發生了前所未有的變化， 如今， 通過 “鐵路12306”APP線上購票已成為大多數旅客的首選購票方式。 除購票、 退票、 改簽等功能外，“鐵路12306”APP還具備查詢列車運行情況、重點旅客預約、出行防疫政策查詢等隱藏功能。

　　電子臨時乘車身份證明申領

　　外出乘高鐵，身份證是必備品，但如果忘帶或是臨時遺失了，旅客可在 “鐵路12306”APP上直接申領電子臨時乘車身份證明。 點擊 “鐵路12306”APP中 “我的”，在 “臨時身份證明”中填寫個人真實信息，進行人臉識別，審核通過后，即可使用臨時乘車身份證明。

　　鐵路部門工作人員提醒，電子臨時乘車身份證明1個自然月1人僅可申請3次，每次申請成功有效期為24小時。電子臨時乘車身份證明的動態二維碼60秒自動更新一次， 為避免他人冒用， 二維碼生成后每30分鐘需要用戶重新通過人臉核驗。

　　重點旅客預約

　　對一些出行不便的老人、傷殘旅客，“鐵路12306”APP提供了重點旅客預約功能。 登錄 “鐵路12306”APP后， 點擊 “我的”， 在溫馨提示服務中找 “重點旅客”， 選擇乘車信息并填寫旅客信息、服務需求后提交預約信息即可。

　　據介紹，乘車前12至72小時的重點旅客預約服務可在網上辦理。重點旅客預約服務僅受理依靠輪椅、擔架等輔助器具旅行的老年、傷病、殘疾等已購買車票旅客服務需求。鐵路站車提供優先進站、協助乘降、便利出站等服務， 不辦理代購車票等業務。如購買了往返票、聯程票，需要連續預約服務時，請按照每張車票實際乘車需求分別提交預約。預約服務提交完成后，工作人員會致電與您核對信息， 并按照需求提供相關服務，不收取任何費用。因特殊情況未接到工作人員電話時，可撥打12306鐵路客服電話進行確認。

　　　遺失物品查找

　　如在列車上遺失了物品，也不用著急， 可在 “鐵路12306”APP上進行遺失物品查找。進入 “鐵路12306”APP，點擊 “我的”，在溫馨提示服務中找 “遺失物品”， 便可查詢或招領遺失物品。

　　如招領遺失物品，旅客需按照服務單內容逐項填寫，還可以詳細描述遺失地點和遺失物品具體信息。時間區間最多可選擇30天， 后續可通過“進度查詢” 關注報失與查找進度。提交完成后，工作人員將與您取得聯系， 告知查找情況。 對查找到的物品，確定返還事項。因特殊情況未接到工作人員電話，可通過撥打全國鐵路客服電話12306進行確認。若在遺失物品招領中，發現與您本人遺失物品相符信息，可以撥打12306客服電話進行申領咨詢。

　　列車運行情況查詢

　　列車運行情況該如何查詢？打開“鐵路12306” APP， 點擊 “車站大屏”， 可點擊左上角選擇查詢車站或在查詢框中輸入車次，獲取列車運行情況。鐵路部門工作人員提醒，如遇列車停運或晚點，車站大屏功能也會實時更新，屆時請以車站公告為準。

　　出行防疫政策查詢

　　目前防疫形勢依然嚴峻，乘高鐵出行最好了解目的地的防疫政策。打開“鐵路12306”APP， 點擊 “更多”,選擇 “溫馨服務”里的”防疫出行”， 就幫您實現這個愿望。 由于從“鐵路12306”APP查詢的防疫政策為公開信息整理，僅供參考，鐵路部門工作人員提醒旅客出行前務必確認出發地和目的地最新防疫政策。（記者 馬明明 通訊員 李治華）