“請問，身份證丟了，如何辦理臨時身份證?！苯?，家住橋東區勝利路社區的張女士在社區警務微信群內緊急求助?！澳茫缧桀A約請填寫一下信息……”群里的“智橋警官”立即回復，并將預約辦理臨時身份證服務指南、注意事項等內容發送給張女士，同時將填寫的信息推送到了勝利路派出所戶籍民警許麗的手機上。預約辦理后第二天一早，張女士便拿到了臨時身份證，和孩子順利出行游玩，這一辦事效率讓張女士直呼方便快捷。

　　2月1日，由市公安局橋東分局圍繞智慧警務打造的A I警官——“智橋警官”上線試運行，它具備智能語音、語義識別、自動化流程處理能力等智能A I技術，能精準識別出居民咨詢的真實訴求，快速響應，實現24小時不打烊，全天候零距離服務群眾。

　　“試運行以來，‘智橋警官’已經與80余名相關業務民警成為了‘好友’，并入駐了400余個‘平安微信群’，同時我們定期向居民發布治安動態、民生服務舉措、反詐知識，‘智橋警官’在我們忙碌時協助回復群眾發來的咨詢信息?！睒驏|分局政委趙廣宇介紹，“智橋警官”的知識庫內容豐富，目前涵蓋法律宣傳、反詐宣傳、服務咨詢等11項業務場景。

　　“我母親的手機上有一個推銷保健品的，讓她轉賬交付定金的，能不能幫忙看看是不是詐騙?！睒驏|區黑石壩社區的尹先生在微信群內向“智橋警官”求助。“您好，所有以交付定金等轉錢為目的的，均是詐騙，購買商品請走正規平臺，同時也可以咨詢0313—2012215或96110?！备鶕嶋H情況，“智橋警官”還將此類詐騙做成通俗易懂的海報預警發送至轄區居民群內，提醒轄區居民提高防范意識。春節期間，“智橋警官”圍繞全民反詐防騙、防盜搶、惡劣天氣、節日祝福等專題進行常態化宣傳工作，共發布各類反詐防盜、溫馨提示等60余條。

　　民意群內表達、民情快速反應、民需及時解決。“智橋警官”上線20余天來，共解答居民真實有效問題134個。據悉，該做法橋東分局將逐步向轄區所有派出所推廣。

　　（記者 王浩 通訊員 李峰）