隨著國內滑雪熱度持續攀升,2024—2025雪季,全國各地雪場迎來旅游高峰,數據顯示,春節假期8天,崇禮區累計接待游客60.45萬人次,同比增長28%左右。
對于雪友而言,雪具運輸往往成為出行的一大難題,將雪具從家中運至雪場無疑是一項耗時費力的事情。作為冰雪產業鏈上的重要一環,快遞成為破解這一難題的關鍵。近年來,各大快遞公司紛紛推出形式多樣的雪具快遞業務,廣受客戶歡迎,“雪具快遞”已成為推動冰雪運動普及與冰雪經濟發展的重要推手。
在萬龍滑雪場順豐快遞營業網點,工作人員正在整理雪具包裹。張鳳燕 攝
■冰雪熱促快遞熱
2月14日14時,順豐快遞小哥張杰拎著一個雪具包,走進位于崇禮區富龍滑雪場的順豐營業網點,這是他剛剛收回來的快件。只見他麻利地撐開紙箱,用氣泡膜包裹雪板,再用珍珠棉塞滿縫隙,穩固雪板,不一會兒一個雪具包裹就打包好了。
“目前雪場發件數量逐漸增多,就富龍雪場網點,一天能發100多套。”順豐速運崇禮區主管楊宏波告訴記者,春節前,崇禮區到達的雪具快件一天約5000件,假期期間,所有快遞員都堅守在派送崗位。
“這個雪季,由于雪場游客量激增,截至目前,順豐雪具快遞業務量同比增長60%。”楊宏波說。
根據《中國冰雪產業發展研究報告(2024)》發布的數據,我國冰雪經濟總產業規模已從2015年的2700億元增長到2023年的8900億元,并在2024年進一步提升至9700億元,預計2025年將突破萬億元大關。冰雪經濟的蓬勃發展,讓快遞企業也站上了新風口。
2023年,順豐推出“雪具寄”服務,并在新疆、黑龍江、北京、張家口等地雪場設立面客網點,為客戶提供寄存一體服務。
“依托全國運輸網絡和服務保障體系,順豐速運為雪具等裝備提供多元運輸服務,如特快、標快、卡航服務等,直達全國各大雪場?!睏詈瓴ń榻B。
冰雪經濟迅猛發展,其背后的物流市場潛力巨大,對于深耕大件快遞領域的德邦快遞,早在2020年就率先入局雪具運輸市場。
2月14日15時,北京雪友張先生來到萬龍滑雪場德邦快遞營業點,拿到自己提前寄過來的雪具包,他準備直接上雪道。
張先生說:“有了點對點的快遞服務,我再也不用拖著沉重的行李去坐高鐵。”
目前,除了順豐、德邦,京東物流、郵政、中通快運等企業也紛紛入局雪具寄遞市場,為冰雪經濟提供了多樣化和專業化的物流支持。
在萬龍滑雪場德邦快遞營業網點,工作人員正在搬運剛到達的雪具包裹。張鳳燕 攝
■良好服務是助推器
隨著消費者需求的不斷提升,服務質量成為快遞公司的核心競爭力。
“線上輕松下單,小哥上門取件。滿足客戶需求,順豐寄送無憂?!睏詈瓴ㄓ靡痪漤樋诹锔爬隧権S的高品質服務。
他打開手機展示,“用微信小程序‘順豐速運’下單寄件很簡單,這里專門設置了‘雪具寄’端口。”
采訪中,記者了解到,各大快遞公司都推出了微信小程序、A P P、官網等多種渠道下單模式,并提供專業雪具包裝、免費上門取件、門店免費存取等貼心服務。
在保證雪具快遞安全性方面,各快遞公司高標準定制專用包裝箱。德邦快遞崇禮雪場營業點負責人李猛告訴記者:“雪具專用包裝箱由5層瓦楞紙板制成,結實耐用,可以循環使用5次左右。另外,為了充分保障雪具快件安全,德邦施行全人工分揀,幾乎做到‘零損壞’?!?/p>
在萬龍滑雪場德邦快遞營業點,記者看到,雪具快遞箱的一端粘貼著寫有“人”字的紅色標志,“人”字下面寫著“人工分揀全程呵護”。
在保證速度方面,各大快遞公司各顯身手,不斷優化運輸流程和方案。
“順豐的優勢之一就是速度,一般特快可以做到‘當日達’或者‘次日達’,比如有客戶從上海下單郵寄雪板到崇禮滑雪場,走空運一般一天時間就能到張家口,第二天就能派送到客戶手里?!睏詈瓴ń榻B道,“順豐快遞平均時效為1.5天。”
李猛也介紹,德邦在攬收方面,基本可以做到5分鐘內查看訂單,10分鐘內與客戶電聯,1小時內攬收成功。
■快遞業一路向“新”
2月14日下午,在萬龍滑雪場,剛剛滑完雪的小陳,來到位于雪具大廳后端的德邦智能雪具柜處,他準備將自己的裝備存儲在這里。小陳是一名大二的學生,在北京居住,寒假期間,他每周都來萬龍滑雪,于是就租了一個雪具柜專門存放裝備。
記者看到,德邦智能雪具柜分大柜和小柜,能夠儲存各類滑雪裝備。李猛說,這里有大柜229個,小柜780個,方便游客寄存。
如今,數字化、智能化已是快遞產業創新的重要方向之一。各大快遞企業依托數字化、智能化,在倉儲、分揀、運輸等各個物流環節上實現創新應用,讓消費者感受到越來越好的寄遞體驗。
隨著旅游經濟的快速崛起,企業也做起了“快遞+旅游”文章,積極探索快遞物流與文旅融合的新模式。
在崇禮富龍滑雪場風鈴樂谷商業街,一座別具特色的滑雪主題郵局成為熱門“打卡地”。據介紹,滑雪郵局是將傳統郵政服務與滑雪元素、地方文化創意相結合開辦的特色郵局。游客在此可以寫信、寄明信片、蓋印章,不僅可以選購具有地方特色的文創產品,還可以直接用郵寄的方式送給遠方的家人、朋友。
游客們說,滑雪郵局為滑雪旅游帶來濃濃的儀式感。
“滑雪郵局不僅為廣大游客和市民提供了便捷、貼心的郵政服務,更為宣傳張家口、展示張家口文旅魅力開辟了新的路徑?!笔朽]政管理局黨組成員要鵬光介紹,近年來,市郵政管理局積極與文旅部門進行對接合作,進一步打造“郵政+文旅”合作新平臺,打開了“雪場雪具寄進去、地方特產郵出來、多方合作結碩果”的多贏局面。 ?。ㄓ浾?張鳳燕)
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