1月29日，正值農歷正月初一，當大家沉浸在節日的喜慶氛圍中時，市夜景照明管理中心接到市民熱線電話反映橋西區明德北佳瑞烤肉門口有一套路燈不亮，影響夜間出行，希望盡快維修處理。接到熱線后，工作人員第一時間趕到現場進行處理，及時恢復照明，保障了市民出行安全。

　　“原本我還想這大過年的估計各單位都放假了，僅嘗試著撥通了報修熱線電話。沒想到工作人員不僅電話接聽的快，維修速度也快，這大冷天兒的，真是謝謝他們，為他們點贊！”撥打熱線電話的市民劉先生激動地說。而這一場景，只是市夜景照明管理中心節日期間全力保障照明安全的一個小小的縮影。

　　為保障市民度過歡樂祥和的節日，市夜景照明管理中心工作人員始終堅守崗位，以“接訴即辦、快速響應”為原則，全天候守護熱線服務，確保群眾訴求“件件有落實、事事有回音”。節日期間，他們實行了雙崗值班制度，24小時值守不斷檔，市民報修熱線2015151實現全天24小時無間斷開通，且確保電話鈴響“5秒接聽”，并快速派單，48小時內修復，突發問題快速聯動處置，全力保障城市照明工作安全穩定運行。

　　據統計，節日期間市夜景照明管理中心累計受理熱線工單13件，辦結率達100%，回訪滿意度達到100%。每一通電話的接聽、每一次問題的解決，都凝聚著張家口市夜景照明管理中心工作人員的心血和汗水。他們用自己的實際行動踐行了對“城市守護者”的承諾，為市民營造了一個溫馨、明亮、安全的節日環境。（記者 王松 通訊員 閆心杰 胡彥梅）