近日，2024年5月份全省12328交通運輸服務(wù)熱線運行質(zhì)量考核情況公布，我市“12328”交通運輸服務(wù)熱線運行服務(wù)質(zhì)量再獲全省第一，這是我市連續(xù)4個月獲此榮譽。
據(jù)了解，5月我市12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線共受理熱線電話1835件，其中自動語音受理360件，人工受理1475件，業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括普通公路181件、道路運輸303件、城市客運415件、高速公路264件、其他312件，人工接通率、信息咨詢及時答復(fù)率、10秒內(nèi)接通率、復(fù)核率、抽查回訪率均達(dá)到100%。（記者 馬明明 通訊員 田宇翔）
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