做優“軟環境” 篤行促發展
為積極響應市場主體和人民群眾的深切期盼,今年以來,張家口市城管執法局全面啟動并深化了一系列創新舉措,旨在構建一個更加便捷、高效、和諧的營商環境,堅決打贏城市管理領域優化營商環境攻堅戰。
重構服務生態,促成“一件事”高效聯辦。積極響應國務院推動“高效辦成一件事”的安排部署,認真落實省、市優化營商環境目標要求,攜手市數據和政務服務局等八部門,聯合印發《張家口市推進水電氣熱網聯合報裝“一件事”實施方案》。進一步優化聯合報裝服務,實現“一表申請、一口受理、一站服務、一窗咨詢、一單答復”的突破性變革,讓企業在享受水電氣熱網聯合報裝服務時,深刻體驗到前所未有的“加速度”與“溫馨感”,樹立了政務服務的新標桿。
開門廣納諫言,共筑全民參與監督體系。6月,通過實地走訪和電話回訪等方式,覆蓋供水、供熱、燃氣、市政、園林綠化、市容環衛六大領域,選取4970個樣本,開展為期一周的“城管大回訪”活動,廣泛收集社會各界的聲音。共收集到經營主體和人民群眾反映強烈、普遍存在的8方面29個問題,逐一建立問題臺賬,實施動態管理,確保每一個問題都能得到及時有效的解決。
聚力三項攻堅,堅持四項機制強本筑基。為鞏固并深化優化營商環境的成果,在全市城管系統印發《張家口市城市管理領域優化營商環境攻堅行動實施方案》,開展以“您家水氣暖 服務找城管”為主線的三項專項攻堅行動——“用心服務”提升群眾滿意度,“嚴格執法”維護市場秩序,“刀刃向內”強化自我革新。同時,持續完善“駐點學貫、訪民問暖、領導包聯、監督獎懲”四項機制,推動城市管理向更高水平邁進。
(記者 王松 通訊員 史亮 王曉瀟 彭雪婷)
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