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張家口市以學正風推動政務服務提質增效

2024-01-19 08:55:05  來源:張家口新聞網

  第二批主題教育開展以來,張家口市緊緊圍繞“學思想、強黨性、重實踐、建新功”總體要求,傾聽群眾呼聲,認真調查研究,聚焦民生實事,打造市、縣兩級“零距離、零跑辦、零障礙、零等待”可視幫辦系統,市行政審批局統一搭建政務服務遠程幫辦系統,實現“收、辦、審、答、評”5合1服務,著力解決群眾急難愁盼的問題。

  攻堅克難,聚焦群眾痛點難點。為優化營商環境,解決市縣政務中心缺少遠程指導的問題,市行政審批局率先試行“云幫辦”,打造了政務服務視頻導辦幫辦系統。辦事群眾一趟不用跑,足不出戶用手機、電腦即可完成咨詢答疑、幫辦代辦、勘驗、評價。目前,系統已上線試運行,覆蓋全市19個縣區,涉及文教衛生、交通運輸、市場準入、勘驗等10類,包括企業開辦、道路運輸經營許可、食品生產、醫療機構執業登記等368個高頻事項,提供了1400余次視頻導辦幫辦服務,廣受群眾好評。

  暢通渠道,日夜聆聽群眾心聲。市行政審批局將12345政務服務便民熱線作為服務民生的切入點,堅持高點關注、高位推動。通過充實人員隊伍、增設座席、升級系統、完善聯動督辦和響應機制等方式,千方百計穩定熱線接通率、提高群眾滿意率,目前熱線高峰時期接通率、回復率(按時辦結率)、辦件滿意率均達到98%以上。

  履職盡責,著力優化營商環境。落實惠企政策,形成了26類294條《張家口市一攬子政策措施明白卡》,在“幸福張家口”平臺上進行精準發布;推動行政審批提速,深入開展“一照多址”改革,持續推進涉企經營“一件事一次辦”;加快市政公共設施報裝,整合成立“水電氣熱綜合服務窗口”,提供“一站式”對外咨詢輔導服務,變“并聯辦”為“一并辦”,實現減環節、減時間、減材料。

  (記者 郭霞 通訊員 邊志捷)

編輯:蘇穎
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