“車起步，請坐穩扶好！敬老愛老是中華民族的傳統美德……”7月11日，18路公交車的報站器里傳出提示音。近年來，我市通過“硬設施”更新和“軟服務”提升雙管齊下的方式，打造“適老化”公交線路，滿足了老年人乘坐公交出行需求，提高適老化交通出行服務水平。截至目前，已打造出4路、13路、18路、31路四條“適老化”公交線路。

　　據介紹，我市“適老化”公交線路全部使用12米氫燃料電池公交車，車廂寬敞且符合低地板及低入口(一級踏步)要求，并設置老幼專席、防滑扶手等適老裝置，并在車廂內張貼有“關愛老人”等宣傳標語，讓乘客舉手投足間感受到濃濃的敬老愛老氛圍。

　　為提升“敬老線”司乘人員的優質服務水平，我市推出敬老愛老“六個一”服務，即要求駕駛員在離站關門前多看一眼、發現老年人上車時多等一下、行動不便時多扶一把、沒有座位多招呼一聲幫其找座位、對老年人是否坐穩扶好多提醒一句、當老人下車時多停一會，確保老年人安全下車。

　　“為進一步提升服務品質，‘適老化’公交線路氫燃料電池公交車全部參與北京2022年冬奧會張家口賽區交通服務保障的工作，并挑選駕駛經驗豐富、責任心強的駕駛員擔任‘適老化’公交線路司乘人員，全面保障老年乘客出行安全?！睆埣铱谑泄步煌瘓F有限公司相關負責人表示。

　　下一步，市公交集團公司還將不定期廣泛征求老年乘客意見和建議，進一步完善敬老愛老服務，讓敬老愛老的傳統美德在公交車廂內發揚光大，持續提升老年人出行幸福感和安全感。（河山新聞記者 馬明明 通訊員 李小麗）