“咚咚咚……”2月6日晚上，在張家口崇禮密苑太子酒店，一位美國客人的房門被敲響。開門一看，酒店服務(wù)人員捧著蔚縣剪紙及酒店吉祥物站在門口。

　　原來，當(dāng)天是這位外賓的生日。酒店特意準(zhǔn)備了具有燕趙文化特色的小禮品，祝他生日快樂。看到這份意外的禮物，對方滿臉驚喜。

　　“我們酒店接待了很多冬奧外賓團(tuán)隊，今年1月起陸續(xù)開始入住，最多時一天接待七八撥。”密苑太子酒店住宿區(qū)域經(jīng)理趙俊博說，入住期間，一些外賓正好趕上過生日，他們精心準(zhǔn)備了禮物，讓外賓在異國他鄉(xiāng)感受到溫暖。

　　趙俊博來自河鋼集團(tuán)河北張宣高科科技有限公司。“作為國企職工，能為冬奧出一份力，我很光榮。”趙俊博說，北京冬奧會志愿服務(wù)很早就開始報名，公司員工踴躍參加，他依靠英語優(yōu)勢脫穎而出。經(jīng)過前期培訓(xùn)，去年10月11日，他來到密苑太子酒店開展住宿保障服務(wù)。

　　為了便于溝通，他們引進(jìn)了一些多語種翻譯設(shè)備，并對服務(wù)人員進(jìn)行了培訓(xùn)。在推出特色中餐的同時，針對外賓的飲食習(xí)慣，安排了一些西餐料理。

　　幾天前，趙俊博接到其他酒店的住宿區(qū)域經(jīng)理電話，說一位德國客人在乘坐巴士時不小心丟失了手機(jī)。他趕緊聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)這部手機(jī)被入住密苑太子酒店的客人撿到了，已交給了前臺。一個半小時后，這部手機(jī)完璧歸趙。

　　在趙俊博忙碌時，他的妻子，河北北方學(xué)院附屬第二醫(yī)院護(hù)士閆玉茹，則在6公里之外的國家冬季兩項中心負(fù)責(zé)提供救護(hù)車急救轉(zhuǎn)運服務(wù)。

　　這幾天，國家冬季兩項中心賽場展開激烈角逐。場外，閆玉茹和醫(yī)生、救護(hù)車司機(jī)隨時待命，確保患者第一時間接受治療。閆玉茹說，國家冬季兩項中心共安排了4輛救護(hù)車。作為急救保障人員，他們每天早上8點左右到達(dá)，晚上等場內(nèi)人員全部走完才撤離。

　　閆玉茹服務(wù)冬奧后，由于是閉環(huán)管理，兩人只能利用工作間隙，通過微信和電話向?qū)Ψ絺鬟f信息。“場內(nèi)人員一切安好”“又有一批外賓順利入住”“又是元氣滿滿的一天”……點滴言語，隔空送暖，互相勉勵，暖意融融。

　　閆玉茹家在張家口市，兒子5歲了，由老人照顧。閆玉茹晚上常跟孩子視頻聊天，講述工作中發(fā)生的趣事。孩子對熱銷的“冰墩墩”等很是著迷。閆玉茹承諾：“寶貝，爸媽會帶著你喜歡的玩具回家去。”

　　兩人約定，等兩人回家相聚后，將把他們經(jīng)歷和看到的冬奧故事講給親友聽，和朋友、同事們分享，讓更多人留下這份難忘的記憶。（河北日報記者 貢憲云 張家口日報記者 趙婧男）